Simples, Facil e Barato! — Relatórios amigáveis e fáceis de usar

O que é ExpliQA?

Sistema com ênfase nas informações mais importantes.

Ferramenta voltada para monitoria de seu Contact Center em tempo real com os principais KPIs para uma gestão eficiente dos serviços estratégicos do seu negócio.

Interface Amigável

Uma interface amigável e intuitiva pode influencia positivamente a sua gestão empresarial, aumentando o seu valor competitivo frente à concorrência!

Multi-tenant

Nossa infraestrutura encontra-se no Google Cloud.

A Redução de complexidade, facilidade na distribuição de novas versões e a redução de custos de recursos são compartilhados entre os clientes.

Análises mais inteligentes

Sistema com Web Services para consumo das informações em tempo real.

Possui relatórios e web services que monitoram suas filas, atendente e KPIs importantes como Nível de Serviço e dimensionamentos em tempo real.

Monitoramento em Tempo Real

Painéis de supervisão em tempo real e descomplicados para facilitar o monitoramento da área de atendimento.

Relatórios Inteligentes

Acompanhe métricas como: TMA, TME e volume de ligações abandonadas, Nível de Serviço, NPS entre outras KPIs.

Realtime de KPIs — Painel de KPIs em tempo real

ExpliQA Recursos

Esses são alguns dos recursos disponíveis em nosso sistema.

A solução para seu Call Center

Filas de Atendimento

Organize as chamadas por filas de atendimento ativo ou receptivo, com distribuição uniforme por ordem de entrada e reduza a quantidade de chamadas abandonadas.

Unidade de Resposta Audível (URA)

Com o uso de URA de atendimento e suas opções de menus digitais inteligentes, seu cliente sempre será direcionado para uma área ou atendente que melhor irá atendê-lo.

Supervisão de Atendimento

Informações importantes, podem afetar negativamente seu negócio, portanto, utilize soluções que as monitore em tempo real.

Pesquisa de Satisfação

Monitoria da Qualidade e Pesquisas de Satisfação, são importantes para avaliar seu nível de serviço e a satisfação do seu cliente com o seu negócio.