Calculando o ROI
Ao implantar uma nova tecnologia, você pode justificar o investimento com a economia gerada pelo sistema. Para isso, é preciso identificar em quais pontos ela otimizou recursos. Vamos ilustrar com um exemplo. Antes de implantar um discador preditivo, quais valores você tinha para os indicadores a seguir? Gasto mensal médio por PA; Produtividade média de Saiba mais »
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